Generalist (m/w/d) Kundenservice
 
mit Berufserfahrung
Kaufmännische Berufe
Vollzeit
Die RhönEnergie Kundenservice GmbH ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der RhönEnergie Fulda. Wir haben es uns zum Ziel gesetzt, den Kunden der RhönEnergie Fulda-Gruppe exzellenten Service zu bieten. Hierzu stehen wir ihnen sowohl persönlich in unserem Kundenzentrum als auch schriftlich, per Telefon sowie über digitale Kanäle wie Videocalls zur Verfügung. Durch effiziente Kommunikation, klare Strukturen und optimierte Prozesse sorgen wir für nahtlose Kundenerlebnisse und höchste Servicequalität.

Diese Aufgaben erwarten Sie bei uns

  • Sie sind erster Ansprechpartner*in für die Anliegen unserer Kunden und klären diese im Idealfall im Erstkontakt. Alternativ kümmern Sie sich um die Klärung der Kundenanliegen in Zusammenarbeit mit den entsprechenden Fachbereichen
  • Sie beraten unsere Privat- und Gewerbekunden telefonisch und persönlich in unserem Kundenzentrum oder schriftlich zu Produkten und Dienstleistungen der RhönEnergie Fulda Gruppe bis zur abschließenden Fallklärung
  • Sie bearbeiten Umzugsmeldungen sowie Stammdatenänderungen inkl. Bankverbindungen, Zählerständen und sonstigen Kennziffern für Privat- und Gewerbekunden
  • Darüber hinaus sind Sie Ansprechpartner*in bei Rückfragen unserer Kunden zu Abrechnungen sowie vertrieblichen Aktionen und führen nach erfolgreicher Einarbeitung auch Erstberatungen zu spannenden Themen wie E-Mobilität oder alternativen Energiekonzepten durch

Deshalb passen Sie zu uns

  • Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich
  • Sie treten unseren Kunden gegenüber offen, freundlich und kommunikativ auf und behalten dabei auch in schwierigen Kundengesprächen einen kühlen Kopf
  • Sie sind mit grundlegenden EDV-Anwendungen wie MS-Office vertraut und sind bereit, sich in weitere Systeme wie SAP-ISU oder Microsoft Dynamics einzuarbeiten
  • Sie zeigen Einsatzbereitschaft, denken out of the box und möchten mit Ihrer Motivation einen persönlichen Beitrag zu unserer gemeinsamen Mission "eines exzellenten Kundenservice" leisten
  • Ihre eigenständige, verantwortungsbewusste und kundenorientierte Arbeitsweise mit hoher Dienstleistungs- und Teamorientierung runden das Profil ab.

Deshalb sind wir interessant für Sie

  • Ein moderner Arbeitsplatz im Herzen von Fulda mit guter Verkehrsanbindung
  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zunächst auf 2 Jahre befristeten Arbeitsverhältnis
  • Vielseitige und verantwortungsvolle Aufgaben mit Wachstumsperspektive in einem sich ständig weiterentwickelndem Umfeld
  • Eine leistungsgerechte Entlohnung und weitere attraktive Rahmenbedingungen (z. B. flexibles Arbeitszeitkonto, 30 Urlaubstage, Weihnachtsgeld und Fortbildungsangebote)
  • Betriebliche Altersversorgung, Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits) Zuschuss zum Mittagessen in unserem Bistro

Sie sind voller Energie?

Dann schicken Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins bitte ausschließlich über unser Online-Bewerbungsformular. Wir freuen uns auf Sie!